Job Posting:

Director of Programs and Customer Engagement / Directeur des Programmes et de l’Engagement Client

(La version en Français en suit)

OPEN Technologies seeks a highly motivated and experienced Program Manager to support our work in service of rapid building decarbonization. Supported by OPEN’s software tools, the Director of Programs & Customer Engagement will run our multi-stakeholder programs with Local and Provincial Governments, NGOs, capital providers, and building managers to collect and analyze building performance data and generate building and sector-level insights to drive action.  

About OPEN

The built environment contributes roughly 40% of annual global emissions. Around the world, governments, utilities, capital providers, and portfolio managers are transforming the market forces that shape our cities. OPEN’s data and software tools help drive decarbonization at scale, by providing actionable insights on the best pathways to achieve energy and carbon savings from buildings.

Our software platform GRID — collects data that describes the physical properties of commercial buildings alongside their utility usage. We use this data to benchmark the energy and carbon intensity of buildings at the municipal and portfolio levels. It is also used to provide building owners with energy and decarbonization insights. GRID is currently deployed in 28 jurisdictions – including 23 of the 100 Canadian cities over 50,000 people—and is being actively used to inform policy and incentive programs designed to accelerate energy and carbon savings from buildings.

OPEN is a dynamic technology company that’s changing the game in climate action and environmental innovation. Our team is made up of dedicated individuals who are passionate about having a positive impact on the world. We are a small but ambitious group of people aligned around an outward facing mission and a commitment to building a culture of shared exploration, curiosity, and growth.

As a small team, we need folks who understand the urgent need for change, and bring that fire to work.

Job Overview 

The Director of Programs & Customer Engagement is a leadership position reporting to the Chief Operating Officer.  You will be the primary point of contact with the 29+ jurisdictions that OPEN technologies supports nationally on benchmarking and reporting. You will work with governments, NGO’s, utilities, building owners, and the non profit housing sector to support their efforts to track and assess energy use and reduce carbon in existing buildings using the GRID software platform. This position will serve as a resource for GRID customers supporting not only their needs as it relates to the software platform but also generally as a building energy benchmarking expert. This will include supporting clients with data quality assurance, using ENERGY STAR Portfolio Manager, and overall program management as required.  We are looking for someone who is comfortable working in both English and French, is interested in building out a national program management team, and is committed to climate action. 

Key Responsibilities:

Onboarding New Clients:

  • Providing demos and orientations of the GRID software platform. 
  • Helping clients to use GRID, and troubleshoot issues as they occur. 
  • Liaise with Product and Engineering teams as required to solve customer issues and clarify feature requests 

Program Development:

  • Stay informed on best practices in building energy benchmarking and Building Performance Standards 
  • Support clients in the design and implementation of building energy benchmarking and Building Performance Standards programs. 

Data Collection and Analysis:

  • Collaborate with clients, building owners, managers, and utility companies to support the collection of energy usage data in buildings using ENERGY STAR Portfolio Manager, spreadsheets, or other software solutions
  • Support clients and reporting entities with data analysis and insights toward energy and carbon reduction pathways . 
  • Prepare reports and presentations to communicate findings to stakeholders.
  • Support clients in Compliance Management programs related to building energy energy benchmarking and building performance standards. 
  • Design and implement programs such as helpdesks to assist building owners and managers in meeting compliance obligations.

Stakeholder/Customer Engagement:

  • Maintaining and growing customer relationships
  • Lead Canada’s largest voluntary building energy benchmarking and disclosure program, Building Benchmark BC – including convening 20+ local government partners quarterly, coordinating data submissions, QA/QC efforts and data analysis. 
  • Check in regularly with customers to ensure they are adequately supported in delivering their benchmarking programs using GRID.
  • Build and maintain strong relationships with relevant industry organizations, governmental agencies, and advocacy groups such as Natural Resources Canada, Canada Mortgage & Housing Corporation, BOMA Canada, Canada Green Building Council, Efficiency Canada and the Institute for Market Transformation. 

Team Development:

  • Work with company leadership to build out a customer success and program management team. 
  • Develop and manage the program budget, ensuring cost-effective operations.
  • Seek funding opportunities and grants to support program expansion and improvement.

Qualifications:

  • Bachelor’s degree in environmental science, engineering, sustainability, or a related field, or commensurate professional experience. 
  • Proven experience in energy benchmarking, sustainability, or related programs, with at least 3-5 years in a managerial role.
  • Fluent in both English and French.
  • Demonstrated knowledge of energy management, energy efficiency and decarbonization practices, building systems, and environmental regulations.
  • Exceptional communication and interpersonal skills for engaging with customers (mostly local governments) and other diverse stakeholders.
  • Strong project management and organizational skills.
  • Excellent data analysis and reporting abilities, proficiency in data visualization tools (e.g., Excel, Tableau / PowerBI, etc.).
  • Familiarity with energy benchmarking software and data management systems is an asset.
  • Knowledge of relevant energy codes, policies, standards, and certifications (e.g., ENERGY STAR, LEED).

How to Apply:

Interested candidates should submit their resume and a cover letter outlining their qualifications and experience related to this role. Please also include references and any relevant certifications. Application materials should be sent to jobs@opentech.eco. 

Location, Hours, and Salary

While the core of OPEN’s team is located in Vancouver, we are open to candidates from across Canada and encourage candidates in eastern time zones to apply. We are also very open to conversations about flexible work weeks (eg. 3 or 4 days per week), particularly for candidates who are parents and/or caregivers.

The salary range for this full-time position is $90,000 to $120,000 CAD. Salary is determined within this range commensurate with competency. All OPEN employees are eligible to participate in OPEN’s benefits program after a three month probationary period.

OPEN strives to build a team that reflects the diversity of the communities we are a part of.  We encourage applicants from groups that are underrepresented in tech such as women, visible minorities, Indigenous persons, LGBTQ2 persons, and persons with disabilities.

Note: This job description is intended as a general guide and should not be viewed as a contract or commitment. It may be modified as needed to meet the evolving needs of the organization.

__

 

OPEN Technologies recherche un gestionnaire de programmes hautement motivé et expérimenté pour soutenir notre travail sur la décarbonisation rapide des bâtiments. Soutenu par les outils logiciels d’OPEN, le Directeur des programmes et de l’engagement client dirigera nos programmes avec les gouvernements locaux et provinciaux, les ONG, les fournisseurs de capitaux et les gestionnaires de bâtiments pour recueillir et analyser les données de performance des bâtiments et générer des informations au niveau des bâtiments et du secteur pour orienter l’action.

À propos d’OPEN

L’environnement bâti contribue à environ 40 % des émissions mondiales annuelles. Partout dans le monde, les gouvernements, les services publics, les fournisseurs de capitaux et les gestionnaires de portefeuilles transforment les forces du marché qui façonnent nos villes. Les données et les outils logiciels d’OPEN contribuent à la décarbonisation à grande échelle en fournissant des informations exploitables sur les meilleures voies à suivre pour réaliser des économies d’énergie et de carbone dans le secteur des bâtiments.

Notre plateforme logicielle GRID collecte des données décrivant les caractéristiques physiques des bâtiments commerciaux ainsi que leur consommation d’énergie. Nous utilisons ces données pour évaluer l’intensité énergétique et carbonique des bâtiments au niveau municipal et de portefeuille. Elles servent également à fournir aux propriétaires de bâtiments des informations sur l’énergie et la décarbonisation. GRID est actuellement déployé dans 28 juridictions, dont 23 des 100 villes canadiennes de plus de 50 000 habitants, et est activement utilisé pour informer les programmes de politiques et d’incitations visant à accélérer les économies d’énergie et de carbone des bâtiments.

OPEN est une entreprise technologique dynamique qui encourage l’action climatique et d’innovation environnementale. Notre équipe est composée de personnes dévouées qui sont passionnées par l’impact positif sur le monde. Nous sommes un petit groupe ambitieux de personnes unies autour d’une mission orientée vers l’extérieur et engagées dans la construction d’une culture d’exploration partagée, de curiosité et de croissance.

En tant que petite équipe, nous avons besoin de personnes qui comprennent l’urgence du changement et qui apportent cette passion au travail.

Aperçu du poste

Le Directeur des programmes et de l’engagement client est un poste de direction relevant du directeur général des opérations. Vous serez le point de contact principal avec les 29 juridictions que soutient OPEN Technologies au niveau national pour l’évaluation comparative et le reporting. Vous travaillerez avec les gouvernements, les ONG, les services publics, les propriétaires de bâtiments et le secteur du logement sans but lucratif pour soutenir leurs efforts en matière de suivi et d’évaluation de la consommation d’énergie et de réduction des émissions de carbone dans les bâtiments existants à l’aide de la plateforme logicielle GRID. Ce poste servira de ressource pour les clients de GRID, soutenant non seulement leurs besoins liés à la plateforme logicielle, mais aussi en tant qu’expert en évaluation comparative de la consommation d’énergie des bâtiments. Cela inclut le soutien aux clients en matière d’assurance qualité des données, l’utilisation de ENERGY STAR Portfolio Manager et la gestion globale des programmes, le cas échéant. Nous recherchons quelqu’un qui se sent à l’aise de travailler en anglais et en français, qui souhaite développer une équipe de gestion de programmes nationale et qui s’engage en faveur de l’action climatique.

Responsabilités clés :

Intégration de nouveaux clients :

  • Fournir des démonstrations et des orientations de la plateforme logicielle GRID.
  • Aider les clients à utiliser GRID et résoudre les problèmes au fur et à mesure.
  • Assurer la liaison avec les équipes de produit et d’ingénierie pour résoudre les problèmes des clients et clarifier les demandes de fonctionnalités.

Développement de programmes :

  • Rester informé des meilleures pratiques en matière d’évaluation comparative de la consommation d’énergie des bâtiments et de normes de performance des bâtiments.
  • Soutenir les clients dans la conception et la mise en œuvre de programmes d’évaluation comparative de la consommation d’énergie des bâtiments et de normes de performance des bâtiments.

Collecte et analyse de données :

  • Collaborer avec les clients, les propriétaires de bâtiments, les gestionnaires et les entreprises de services publics pour soutenir la collecte de données sur la consommation d’énergie dans les bâtiments en utilisant ENERGY STAR Portfolio Manager, des feuilles de calcul ou d’autres solutions logicielles.
  • Soutenir les clients dans l’analyse des données et la fourniture d’informations sur les voies de réduction de la consommation d’énergie et des émissions de carbone.
  • Préparer des rapports et des présentations pour communiquer les résultats aux parties prenantes.
  • Soutenir les clients dans les programmes de gestion de la conformité liés à l’évaluation comparative de la consommation d’énergie des bâtiments et aux normes de performance des bâtiments.
  • Concevoir et mettre en œuvre des programmes tels que des centres d’assistance pour aider les propriétaires et les gestionnaires de bâtiments à respecter leurs obligations de conformité.

Engagement des parties prenantes et des clients :

  • Maintenir et développer les relations avec les clients.
  • Diriger le plus grand programme volontaire d’évaluation comparative de la consommation d’énergie et de divulgation des données sur les bâtiments au Canada, Building Benchmark BC, en coordonnant les soumissions de données, les efforts de contrôle de la qualité et l’analyse des données.
  • Communiquer régulièrement avec les clients pour s’assurer qu’ils sont suffisamment soutenus dans la mise en œuvre de leurs programmes d’évaluation comparative à l’aide de GRID.
  • Établir et entretenir des relations solides avec les organisations industrielles pertinentes, les organismes gouvernementaux et les groupes de défense tels que Ressources Naturelles Canada, la Société Canadienne d’Hypothèques et de Logement (SCHL), BOMA Canada, le Conseil du Bâtiment Durable du Canada, Efficacité Énergétique Canada et l’Institut pour la transformation du marché (IMT). 

Développement de l’équipe :

  • Travailler avec la direction de l’entreprise pour constituer une équipe de réussite client et de gestion de programmes.
  • Élaborer et gérer le budget du programme, en veillant à des opérations rentables.
  • Rechercher des opportunités de financement et de subventions pour soutenir l’expansion et l’amélioration du programme.

Qualifications :

  • Baccalauréat en sciences de l’environnement, en ingénierie, en durabilité ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
  • Expérience avérée en matière d’évaluation comparative de la consommation d’énergie, de durabilité ou de programmes connexes, avec au moins 3 à 5 ans d’expérience en tant que responsable.
  • Maîtrise de l’anglais et du français.
  • Connaissances démontrées en gestion de l’énergie, en efficacité énergétique, en pratiques de décarbonisation, en systèmes de bâtiments et en réglementations environnementales.
  • Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles pour interagir avec les clients (principalement les gouvernements locaux) et d’autres parties prenantes diverses.
  • Solides compétences en gestion de projet et en organisation.
  • Excellentes capacités d’analyse de données et de présentation, maîtrise des outils de visualisation de données (par exemple, Excel, Tableau / PowerBI, etc.).
  • La connaissance des logiciels d’évaluation comparative de la consommation d’énergie et des systèmes de gestion des données est un atout.
  • Connaissance des codes, des politiques, des normes et des certifications énergétiques pertinentes (par exemple, ENERGY STAR, LEED).

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent soumettre leur CV et une lettre de candidature décrivant leurs qualifications et leur expérience en lien avec ce poste. Veuillez également inclure des références et toute certification pertinente. Les documents de candidature doivent être envoyés à jobs@opentech.eco.

Emplacement, horaires et salaire

Bien que le cœur de l’équipe d’OPEN soit situé à Vancouver, nous sommes ouverts aux candidats de tout le Canada et encourageons les candidats des fuseaux horaires de l’est du Canada à postuler. Nous sommes également ouverts aux discussions sur des semaines de travail flexibles (par exemple, 3 ou 4 jours par semaine), en particulier pour les candidats parents et/ou aidants.

La fourchette de salaire pour ce poste à temps plein est de 90 000 $ à 120 000 $ CAD. Le salaire est déterminé dans cette fourchette en fonction des compétences. Tous les employés d’OPEN sont admissibles au programme d’avantages sociaux d’OPEN après une période probatoire de trois mois.

OPEN s’efforce de constituer une équipe reflétant la diversité des communautés auxquelles nous appartenons. Nous encourageons les candidatures de groupes sous-représentés dans le secteur technologique, tels que les femmes, les minorités visibles, les Autochtones, les personnes LGBTQ2 et les personnes en situation de handicap.

Remarque : Cette description de poste est fournie à titre indicatif et ne doit pas être considérée comme un contrat ou un engagement. Elle peut être modifiée au besoin pour répondre aux besoins évolutifs de l’organisation.